Širom Azije, a sve više i u ostatku sveta, odrasli ljudi strpljivo čekaju u redovima. Ne čekaju na novi telefon ili patike poznatog brenda. Čekaju da kupe malu, misterioznu kutiju. Unutra se nalazi vinilna figurica simpatičnog, zubato-nasmejanog čudovišta sa dugačkim ušima. Njegovo ime je Labubu. Snimci „otpakivanja“ ovih kutija imaju milionske preglede, a retki primerci se na sekundarnom tržištu prodaju za hiljade dolara.

Kako je jedna, naizgled jednostavna, igračka iz serijala pod nazivom „The Monsters“ stvorila biznis procenjen na preko 400 miliona dolara i postala globalni kulturni fenomen?

Odgovor je masterklas iz modernog marketinga, brendiranja i razumevanja ljudske psihologije. Priča o uspehu figurice Labubu nije samo priča o igračkama; to je detaljan nacrt strategija koje gotovo svaki biznis, bez obzira na industriju, može da nauči i primeni.

Ko su „The Monsters“ i otkud oni?

Iza ovih simpatičnih čudovišta stoji Kasing Lung, umetnik iz Hong Konga koji je inspiraciju pronašao u nordijskoj mitologiji i bajkama. Njegovi likovi, iako na prvi pogled čudovišta, zapravo su nežni, radoznali i puni emocija, što je omogućilo publici da se sa njima poveže.

Međutim, pravi komercijalni bum se desio kada je Lung udružio snage sa kineskim gigantom Pop Mart. Ova kompanija je usavršila model prodaje „art toys“ (umetničkih igračaka) i pretvorila ih u masovni fenomen. Oni su prepoznali da se ne prodaje samo plastika, već priča, iščekivanje i pripadnost.

Recept za uspeh: Dekonstrukcija fenomena u četiri ključna sastojka

Uspeh „The Monsters“ franšize nije slučajan. On leži na četiri stuba koja su pažljivo izgrađena.

Sastojak #1: Magija „slepe kutije“ (The Magic of the „Blind Box“)

Ovo je srž poslovnog modela. Vi ne kupujete određenu figuricu, već kupujete kutiju iznenađenja. Ne znate koji od 12 likova iz serije se nalazi unutra. Ovaj pristup aktivira moćne psihološke okidače:

• Dopaminski hit: Iščekivanje i neizvesnost oslobađaju dopamin u mozgu, stvarajući prijatan osećaj uzbuđenja, sličan onom kod igara na sreću.
• Želja za kompletiranjem: Ljudska potreba da završe ono što su započeli tera ih da kupuju još kutija u nadi da će sakupiti celu seriju.
• Lov na blago: U svakoj seriji postoji i jedna „tajna“, veoma retka figurica. Mogućnost da se baš ona pronađe stvara ogroman dodatni motiv za kupovinu i statusni simbol za one koji je pronađu.

Sastojak #2: Priča iza plastike (The Story Behind the Plastic)

Labubu i ostala čudovišta nisu samo komadi vinila. Oni imaju imena, ličnosti i priče. Oni su veseli, ponekad tužni, nestašni ili stidljivi. Kroz kratke animacije, ilustracije i opise, stvoren je čitav univerzum koji ovim figuricama daje dušu. Kupci ne kupuju predmet, već deo tog sveta i emociju koju lik predstavlja. To je ključna razlika između proizvoda i brenda.

Sastojak #3: Kult kolekcionarstva i moć zajednice

Pop Mart je majstorski iskoristio moć društvenih mreža. „Unboxing“ videi, fotografije kolekcija i onlajn grupe za razmenu i prodaju duplikata stvorili su organsku i veoma strastvenu zajednicu. Ta zajednica je postala najmoćniji marketinški alat. Obožavaoci su postali ambasadori brenda, radeći promociju potpuno besplatno, vođeni čistom strašću. Ograničene serije i saradnje sa drugim brendovima samo dodatno podstiču osećaj ekskluzivnosti i hitnosti, pretvarajući igračke u kolekcionarske predmete čija vrednost raste.

Sastojak #4: Intelektualna svojina (IP) je novi kralj

Najpametniji deo strategije je shvatanje da je krajnji cilj izgradnja intelektualne svojine (IP). Labubu nije samo igračka; on je lik koji se može pojaviti u video igrama, animiranim serijama, na odeći, obući ili kao motiv u tematskim parkovima. Prodaja figurica je samo prvi korak u izgradnji dugoročnog, višemilionskog IP carstva, po uzoru na Disney ili Pokemon.

Univerzalne lekcije za svaki biznis

Ne morate prodavati igračke da biste primenili „Labubu nacrt“. Evo ključnih lekcija:

• Prodajte iskustvo, ne samo proizvod: Šta je vaša „slepa kutija“? Kako možete uneti element iznenađenja, igre i iščekivanja u iskustvo vašeg kupca?
• Stvorite priču oko svog brenda: Ljudi se ne povezuju sa karakteristikama proizvoda, već sa emocijama i pričama. Koja je priča vašeg brenda? Koji problem rešavate i koju emociju budite?
• Negujte svoju zajednicu kao najveće blago: Omogućite vašim klijentima da se povežu jedni sa drugima. Stvorite prostor (onlajn ili oflajn) gde mogu da dele strast prema vašem brendu. Vaši najverniji kupci su vaši najbolji prodavci.
• Ne plašite se da budete ekskluzivni: Ograničene ponude, VIP programi ili specijalni proizvodi za najvernije kupce stvaraju osećaj posebnosti i jačaju lojalnost.

Više od igračke

Fenomenalan uspeh figurice Labubu je snažan podsetnik da se pravila igre u biznisu menjaju. U današnjoj ekonomiji, pobeđuju oni koji uspeju da stvore duboku emocionalnu vezu sa svojim kupcima, da izgrade zajednicu oko zajedničkih vrednosti i da ponude iskustvo koje prevazilazi puku transakciju.

Priča o zubatom čudovištu je priča o tome kako se pametnom strategijom, razumevanjem ljudske duše i sa malo magije, naizgled običan proizvod može pretvoriti u globalnu strast i poslovno carstvo.