Setite se poslednjeg puta kada vam je neko uputio iskren, neočekivan kompliment. Ne kurtoaznu, usputnu frazu, već pravu, toplu reč koja je pogodila pravo u centar. Možda je kolega pohvalio vaš trud na projektu. Možda vam je prijatelj rekao koliko ceni vašu podršku. Možda vam je potpuni stranac pohvalio osmeh.

Kako ste se osećali u tom trenutku? Verovatno ste osetili malu, prijatnu toplotu koja se širi grudima. Možda ste se nasmešili, ispravili leđa, osetili nalet samopouzdanja. Taj mali, naizgled beznačajan trenutak, verovatno vam je obojio ostatak dana vedrijim bojama.

A sada se setite poslednjeg puta kada vam je neko uputio oštru, nepromišljenu kritiku ili ciničnu opasku. Ta jedna rečenica je verovatno odzvanjala u vašoj glavi satima, možda i danima, kvareći vam raspoloženje i unoseći sumnju.

U svetu opsednutom velikim delima, materijalnim bogatstvom i grandioznim gestovima, zaboravili smo na najjednostavniju, a opet najmoćniju silu koja nam je na raspolaganju. Silu koja ne košta apsolutno ništa, a čija je vrednost neprocenjiva. To je moć lepih reči.

Nauka iza lepe reči: Šta se dešava u našem mozgu?

Ovo nije samo lepa, sentimentalna priča. Uticaj reči na naše blagostanje je duboko naučno utemeljen. Kada čujemo iskrenu pohvalu, ohrabrenje ili reč zahvalnosti, u našem mozgu se dešava prava mala hemijska simfonija:

• Luči se dopamin: Ovaj neurotransmiter je povezan sa osećajem zadovoljstva i nagrade. Lepa reč deluje kao mala „nagrada“ za naš mozak, čineći da se osećamo dobro i motivisano.
• Oslobađa se oksitocin: Poznat i kao „hormon ljubavi i povezivanja“, oksitocin jača osećaj poverenja, empatije i bliskosti sa drugom osobom. Zbog toga se nakon iskrenog razgovora i pohvale osećamo povezanije sa sagovornikom.
• Smanjuje se nivo kortizola: Sa druge strane, pozitivna i podržavajuća komunikacija dokazano smanjuje nivo kortizola, glavnog hormona stresa. Lepa reč nas doslovno smiruje i opušta.

Reči, dakle, nisu samo zvučni talasi. One su biohemijski okidači koji direktno utiču na naše raspoloženje, motivaciju i zdravlje.

Reči kao oružje, reči kao melem

Svakog dana, u svakoj interakciji, mi biramo kakav ćemo alat koristiti. Izreka „reči ne mogu da te povrede“ je jedna od najvećih laži u koje smo kao deca verovali. Reči mogu biti otrovne strele. Sarkazam, cinizam, ogovaranje, omalovažavanje ili „dobronamerna“ kritika upakovana u uvredu – sve to ostavlja duboke, nevidljive ožiljke. Uništava samopouzdanje, narušava odnose i truje atmosferu, bilo u kući ili na poslu.

Nasuprot tome, lepe reči su melem za dušu. One su manifestacija dobrote koja ima moć da leči i gradi. To su reči:

• Priznanja: „Vidim koliko se trudiš i zaista cenim tvoj napor.“ (Ova rečenica može značiti više od bilo kakve povišice).
• Ohrabrenja: „Znam da ti je teško, ali verujem u tebe. Možeš ti to.“ (Ova rečenica može biti vetar u leđa nekome ko je na ivici da odustane).
• Zahvalnosti: „Hvala ti na pomoći. To mi je zaista mnogo značilo.“ (Ova rečenica gradi mostove zahvalnosti i poštovanja).
• Izvinjenja: „Pogrešio sam, molim te, izvini.“ (Ova rečenica ima moć da popravi i najpoljuljanije odnose).

Tiha revolucija: Kako praktikovati svesnu ljubaznost?

U našoj kulturi, koja često ceni oštrinu i direktnost, a komplimente smatra laskanjem, svesno praktikovanje ljubaznosti može delovati kao izazov. Ali, to je veština koja se uči i koja može pokrenuti tihu revoluciju u vašem okruženju.

• Pohvalite trud, ne samo talenat: Umesto da kažete detetu „Tako si pametan“, recite „Divim se tvojoj upornosti i načinu na koji si rešio ovaj težak zadatak“. Time hvalite proces i trud, a ne samo urođenu osobinu.
• Budite specifični: Generički kompliment je lep, ali specifičan je moćan. Umesto „Dobar posao“, recite kolegi „Način na koji si pripremio onu prezentaciju i vizuelno je predstavio je bio izvanredan i mnogo nam je pomogao da ubedimo klijenta“.
• Ne čekajte „velike“ prilike: Ne morate čekati nečiji rođendan da biste rekli nešto lepo. Zahvalite se kasirki u prodavnici. Pohvalite konobara za dobru uslugu. Pošaljite poruku prijatelju i recite mu zašto ga cenite, tek onako.
• Počnite od sebe: Obratite pažnju na svoj unutrašnji dijalog. Kakve reči upućujete sebi kada pogrešite? Da li ste strogi kritičar ili blagi prijatelj? Ljubaznost prema drugima počinje od ljubaznosti prema sebi.

Zaključak

Svaka reč koju izgovorimo je izbor. To je seme koje sadimo u svet. Možemo saditi seme sumnje, kritike i cinizma, ili seme ohrabrenja, zahvalnosti i nade.

Svaka lepa reč je kao mala iskra svetlosti u nečijem, možda tmurnom danu. Možda nikada nećete saznati koliko je ta vaša iskra nekome značila, koliko je nade probudila ili koliko je snage dala. Ali budite sigurni da nijedna nije bačena uzalud.

Kome ćete danas uputiti lepu reč? Ne košta vas ništa, a nekome može promeniti sve.