Živimo u svetu koji često brka buku sa važnošću. U poslovnom okruženju, na sastancima, pa i na društvenim mrežama, najglasniji glas često dobija najviše pažnje. Pretpostavljamo da je osoba koja najviše priča, koja najsnažnije nameće svoje mišljenje ili ima najzvučniju titulu, ujedno i najuticajnija.

Ali, da li je zaista tako?

Razmislite o svom iskustvu. Setite se osobe u timu ili kompaniji kojoj se ljudi prirodno obraćaju za savet. To možda nije menadžer sa najvišom platom ili najekstrovertniji kolega. Često je to neko ko pažljivo sluša, ko postavlja prava pitanja i čije reči, kada ih konačno izgovori, imaju težinu.

To je razlika između autoriteta i uticaja. To je tiha snaga.

Razlika koja menja sve: Imati moć vs. Biti uticajan

Mnogi ljudi veruju da je put do uspeha popločan agresivnošću, samopromocijom i dominacijom. Veruju da moraju „preuzeti kontrolu“ nad prostorijom. Ovo je, u najboljem slučaju, kratkoročna strategija.

• Autoritet je nešto što vam se daje. To je vaša pozicija, vaša titula na vizit karti. Ljudi vas moraju slušati jer ste im šef. Ovo je prinudna poslušnost i traje samo dok ste na toj poziciji.
• Uticaj je nešto što se zarađuje. On se ne može zahtevati, niti se može kupiti titulom. Ljudi vas biraju da vas slušaju, ne zato što moraju, već zato što cene vaše mišljenje, veruju vašoj proceni i poštuju vas kao osobu.

Galama može da utiša druge, ali ih retko ubedi. Istinski uticaj menja mišljenja, inspiriše na akciju i, što je najvažnije, traje.

Tri stuba na kojima počiva tiha snaga

Tihi uticaj nije pasivnost. Nije ni stidljivost. To je aktivna, namerna strategija koja se gradi na dubokim i stabilnim temeljima. Ako želite da gradite ovu vrstu uticaja, fokusirajte se na tri ključna stuba.

1. Empatija: Slušajte da biste razumeli, ne da biste odgovorili

U svetu opsednutom iznošenjem sopstvenog mišljenja, aktivno slušanje je postalo skoro pa supermoć. Većina ljudi na sastancima ne sluša; oni samo čekaju svoj red da govore.

Empatija na delu znači:

• Pokušati istinski razumeti perspektivu druge osobe, čak i ako se fundamentalno ne slažete sa njom.
• Postavljati pitanja poput: „Možeš li mi reći više o tome?“ ili „Kako si došao do tog zaključka?“.
• Prepoznavati neizgovorene brige ili motivacije vaših kolega.

Kada se ljudi osećaju istinski saslušano i shvaćeno, njihov otpor opada. Tek tada postaju otvoreni da čuju šta vi imate da kažete. Gradeći most razumevanja, vi gradite poverenje, a poverenje je valuta uticaja.

2. Stručnost: Neka vaš rad govori za vas

Ne možete biti uticajni ako ne znate o čemu pričate. Vaša stručnost je vaša tvrđava. Ljudi prirodno gravitiraju ka kompetentnosti.

Međutim, postoji velika razlika između posedovanja stručnosti i hvalisanja njome. Tihi stručnjak ne koristi svoje znanje kao oružje da ponizi druge u raspravi. On ga koristi kao alat da pomogne timu da pronađe najbolje rešenje.

• Budite temeljniji od drugih.
• Uradite svoj domaći zadatak pre sastanka.
• Delite svoje znanje velikodušno, bez očekivanja nečega zauzvrat.

Kada ste dosledno u pravu, kada vaši projekti uspevaju i kada su vaši saveti praktični i korisni, ljudi će sami početi da traže vaše mišljenje. Nećete morati da se namećete.

3. Doslednost: Tihi maratonac pobeđuje sprintera

Uticaj se ne gradi jednim herojskim činom. On je rezultat stotina malih, doslednih akcija tokom vremena. Možete biti najpametniji i najempatičniji na svetu, ali ako ste takvi samo utorkom, nećete biti uticajni.

Doslednost znači:

• Biti ista osoba bez obzira na to da li razgovarate sa generalnim direktorom ili sa praktikantom.
• Održavati smirenost i racionalnost kada stvari krenu naopako.
• Držati se svojih reči. Ako nešto obećate, ispunite to.

Vaš tim mora da zna šta može da očekuje od vas. Ta predvidljivost i pouzdanost stvaraju osećaj sigurnosti. Ljudi veruju onima koji su stabilni. Ta stabilnost je neverovatno moćna.

Kako tihi lider izgleda u praksi?

Lako je teoretisati, ali kako ovo primeniti?

Na sastanku: Umesto da prvi izleti sa svojim rešenjem, tihi lider će verovatno reći: „Čuo sam nekoliko različitih predloga. Pera misli da treba da idemo putem A, dok Marija naginje ka putu B. Koji su po vama rizici i prednosti oba pristupa?“ Oni usmeravaju diskusiju, daju prostor drugima i sintetišu informacije pre nego što daju svoj konačni sud.

Kada se desi greška: Umesto da traži krivca („Ko je ovo zabrljao?“), tihi lider se fokusira na proces („Šta možemo da naučimo iz ovoga i kako da sprečimo da se ponovi?“).

Kada tim uspe: Umesto da preuzme zasluge („Moj tim je ovo uradio pod mojim vođstvom“), tihi lider ističe pojedince („Ovo je bio ogroman uspeh, a posebno želim da pohvalim Jovanu za njenu analizu…“).

Vreme je da utišamo buku

Svet je već previše bučan. Ono što nam očajnički nedostaje nije više decibela, već više dubine, više smisla i više istinskog povezivanja.

Nemojte da vas zavara iluzija da je najglasnija osoba ujedno i najvažnija. Prava snaga ne leži u vikanju, već u slušanju. Ne leži u nametanju volje, već u inspirisanju promene.

Zato, sledeći put kada budete u iskušenju da „pojačate ton“ da biste bili saslušani, zastanite. Udahnite. Pokušajte suprotno. Slušajte pažljivije. Govorite tiše, ali sa više smisla. Gradite svoju stručnost i budite dosledni.

Negujte svoju tihu snagu. To je uticaj koji ne samo da donosi rezultate, već i traje ceo život.