Dobro došli!
Svet korisničke podrške prolazi kroz tektonske promene. Decenijama su kontakt centri bili posmatrani kao nužno zlo – troškovni centri fokusirani na gašenje požara i rešavanje problema nezadovoljnih korisnika. Cilj je bio jednostavan: rešiti problem što brže i jeftinije. Međutim, u eri digitalizacije i sve zahtevnijih korisnika, ovaj reaktivni pristup više nije dovoljan. Tu na scenu stupa veštačka inteligencija (AI), ne…
Kada gledamo vrhunske sportiste kako pomeraju granice ljudskih mogućnosti, lako je fokusirati se samo na njihovu fizičku spremu. Divimo se njihovoj snazi, brzini i agilnosti. Međutim, iza svakog oborenog rekorda i osvojene medalje krije se još jedan, jednako važan faktor: njihov um. Nauka koja stoji iza ovoga naziva se sportska psihologija i ona je ključni sastojak u receptu za stvaranje…
Da li ste se ikada osećali kao da se ne uklapate sasvim u kalup koji vam je društvo namenilo? Bilo da je u pitanju sedište u avionu koje je preusko, lek koji vam ne deluje onako kako piše u uputstvu, ili školski sistem koji ne prepoznaje talente vašeg deteta. Istina je da niste vi problem. Problem je u matematičkoj iluziji…
Kada pomisliš na zimu, prve asocijacije su sneg, kiša, bljuzgavica i mokri trotoari. Upravo tada dolazi do izražaja obuća koja spaja funkcionalnost i stil, a gumene čizme su savršen primer toga. Nekada rezervisane samo za kišne dane, danas su nezaobilazan deo zimskog garderobera. Praktične, tople i sve modernije, gumene čizme su idealan izbor za svakodnevne obaveze, šetnje gradom ili odlazak…
UU Schneider Electric Hub-u u Novom Sadu održan je završni događaj projekta „AI u školama“, koji Inicijativa „Digitalna Srbija“ implementira uz podršku Nemačke razvojne saradnje, koju sprovodi Nemačka organizacija za međunarodnu saradnju (GIZ). Projekat je tokom godine obuhvatio četiri obuke o veštačkoj inteligenciji (AI) za nastavnike kao i posete srednjoškolaca IT kompanijama, sa ciljem da učenici i profesori steknu praktičan…
Decembar je mesec kontrasta. Dok reklame, izlozi i društvene mreže vrište od sreće, šljokica i korporativnih proslava, za one koji su trenutno bez posla, ovo može biti najteži period u godini. Osećaj izolovanosti, finansijski pritisak i strah od neizbežnih porodičnih okupljanja mogu pretvoriti „najlepše doba godine“ u izvor ozbiljne anksioznosti. Kako preživeti prazničnu euforiju kada vam karijera stoji u mestu?…
Da li vam je ovaj scenario poznat? Budite se, otvarate laptop i dočeka vas „tetris“ u kalendaru. Sastanak za sastankom, između njih desetine nepročitanih mejlova, Slack notifikacije koje neprestano iskaču i hitni pozivi. Dan prolazi u frenetičnom tempu. Kada u 17h konačno zatvorite računar, osećate se mentalno iscrpljeno, kao da ste istrčali maraton. Ali, kada se zapitate: „Šta sam ja…
Koliko puta ste u životu čuli rečenicu: „To je nemoguće“? Verovatno previše puta da biste mogli da izbrojite. Bilo da se radilo o pokretanju rizičnog biznisa, trčanju maratona bez prethodnog iskustva ili rešavanju nekog tehničkog problema za koji su stručnjaci rekli da nema rešenja. Reč „nemoguće“ je verovatno najzloupotrebljavanija reč u ljudskom jeziku. Često je koristimo kao sinonim za „teško“,…
Kompanija Mastercard već šest godina zaredom sprovodi MasterIndex istraživanje navika i potreba aktivnih korisnika platnih kartica. Najnoviji rezultati ukazuju na sledeće: Beskontaktna plaćanja i očekivanja korisnika Beskontaktno plaćanje je najprepoznatljivija funkcionalnost među korisnicima (61.3%), dok je plaćanje na rate najvažnija finansijska pogodnost (46%). U prodajnim objektima, 41% transakcija obavlja se beskontaktno, 26% ubacuje karticu, a 27% i dalje plaća gotovinom.…
U svetu u kojem dominiraju algoritmi, veštačka inteligencija i egzaktni podaci, pojam molitve često deluje kao relikt prošlosti. Za mnoge moderne ljude, ideja da se obrate „nečemu tamo gore“ kako bi promenili ishod „ovde dole“ zvuči naivno, pa čak i sujeverno. Međutim, bez obzira na tehnološki napredak, ljudska potreba da zatraži pomoć kada se nađe pred zidom ne jenjava. Da…